Libérez-vous de la gestion quotidienne de l'IT avec des services managés

Avec les services managés Jiliti, vous pouvez externaliser, à des experts de confiance, la supervision et la gestion de votre infrastructure – réseaux, serveurs, stockage.

Nous sommes votre guichet unique pour gérer la maintenance, la supervision, la sécurité et l’évolutivité.

En tant que spécialiste de la tierce maintenance depuis plus de 40 ans, nous sommes capable de prendre en charge des environnements multi-équipements complexes. Nos équipes de plus de 500 experts sont formées et certifiées par les principaux constructeurs et éditeurs du marché, ainsi que par l’Academy Jiliti.

Vous pouvez également nous confier vos équipements sur site (On premise) et bénéficier des avantages du cloud : flexibilité contractuelle, maitrise budgétaire au forfait, mutualisation des compétences, simplicité de mise en œuvre, et sécurité de vos installations.

Notre expert local peut vous aider

Contactez-nous

Supervision IT & Opérations

Jiliti et son service « J – IT Supervise » vous offre un guichet unique de services (SPOC, Single Point of Contact) pour le maintien en conditions opérationnelles de vos infrastructures.

Les outils de supervision de notre « Smart event box » détectent les évènements et nos équipes agissent directement sous votre délégation.

Administration

Votre portail client vous permet d’accéder 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au suivi opérationnel du contrat et la gestion des équipements couverts par le contrat.

Jiliti met également à votre disposition des équipes de gouvernance adaptée. Ainsi, à chaque étape du suivi de votre contrat, un interlocuteur privilégié vous accompagne dans le bon déroulement de l’ensemble de votre prestation.

Centre de services dédiés & partagés

Jiliti réalise le support de bout-en-bout, en 24/7, avec une garantie d’intervention et de résolution jusqu’à 4 heures.

Notre centre d’appel multicanal est accessible par téléphone, email et sur le web via le portail client.

Nous intervenons quels que soient la technologie, la situation géographique (gestes de proximité) et le type d’hébergement (sur site ou dans le cloud).

Profitez des avantages
de l’externalisation avec des services managés

Avec « J – IT Supervise » de Jiliti, restez concentré sur les objectifs stratégiques de votre entreprise.

Délégation opérationnelle

Déléguez à Jiliti les tâches opérationnelles et essentielles souvent chronophages : supervision, installation et mise à jour de correctifs logiciels et matériels, résolution d’incidents.

Économies & expertise

En nous confiant la gestion opérationnelle, allégez votre quotidien, faites des économies et bénéficiez de toute l’expertise d’un partenaire français de confiance.

Transformation digitale

Recentrez-vous sur la transformation digitale de votre entreprise et la valorisation de vos données, en laissant Jiliti gérer l’essentiel à votre place.

Nous simplifions
la gestion de votre infrastructure informatique

Le pilotage au quotidien et la gouvernance de votre infrastructure IT, incluant le suivi du budget, de la performance et de l’impact environnemental.

Un tableau de bord complet pour superviser votre infrastructure IT
Gestion du matériel
Mesure de l’impact environnemental
Ouverture et suivi des tickets d’incidents
Gestion des demandes et commandes de matériel
Assistance par des experts humains et accès à un chatbot AI
Ressources partagées
Gestion des équipes et rôles

Démo

Nous répondons
à vos questions

Qu’est-ce qu’un service managé en informatique ?

Un service managé consiste à externaliser tout ou une partie de la gestion quotidienne de votre infrastructure IT à un prestataire spécialisé. Cela inclut la supervision, la maintenance, la sécurité, les mises à jour et la résolution des incidents.

Quels sont les services inclus dans l’offre de services managés Jiliti ?

L’offre comprend :

Supervision et pilotage des infrastructures (réseaux, serveurs, stockage),
Maintenance préventive et curative,
Support 24/7 via un centre de services multicanal,
Accès à un portail client pour le suivi en temps réel,
Gestion opérationnelle via un SPOC (guichet unique).

Quelles sont les garanties d’intervention de Jiliti ?

Jiliti garantit des interventions rapides, avec une prise en charge des incidents 24/7 et un délai de résolution pouvant aller jusqu’à 4 heures selon le contrat.

Comment fonctionne la supervision IT chez Jiliti ?

Grâce à notre solution « Smart event box », les évènements sont détectés en temps réel. Nos équipes interviennent immédiatement sous votre délégation pour corriger les incidents ou prévenir les anomalies.

Quels sont les avantages d’externaliser ses services IT à Jiliti ?

Allègement de la charge de travail interne,
Réduction des coûts d’exploitation,
Accès à des compétences expertes 24/7,
Sécurité renforcée de vos infrastructures,
Flexibilité contractuelle (forfaits, services à la carte),
Valorisation de vos ressources humaines et recentrage sur votre cœur de métier.

Jiliti prend-il en charge des environnements hétérogènes ?

Oui. Fort de 40 ans d’expertise en tierce maintenance, Jiliti gère des infrastructures multi-constructeurs et multi-technologies avec des experts formés chez les principaux éditeurs et fabricants. énergétique, choix d’équipements neufs ou reconditionnés, etc.

Les services managés Jiliti sont-ils adaptés aux PME ?

Oui. L’offre Jiliti est modulable et adaptée à toutes tailles d’entreprise, de la PME aux grands comptes. Elle permet notamment aux PME de bénéficier du même niveau de qualité et d’expertise qu’un grand groupe, tout en maîtrisant leur budget.